الإرجاع والاسترداد.

فترة الإرجاع

لديك 14 يومًا لإرجاع المنتجات المباعة بعد الاستلام. قد تُحصَّل تكلفة شحن الإرجاع عبر حساب العميل، أو بالتواصل مع خدمة العملاء على واتساب 01111788511، أو عبر البريد ops@coopxl.com.

العناصر المعيبة أو غير الصحيحة

إذا كان العنصر معيبًا أو لا يعمل بشكل صحيح أو لا يطابق وصف الموقع أو مزيفًا أو وصل تالفًا بسبب النقل والشحن، يمكنك إرجاعه خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام دون رسوم. يُسترد قيمة العنصر خلال 14 يوم عمل كحد أقصى.

حالة المنتجات المُرجَعة

عند إرجاع منتج، تأكد من وجود جميع الملحقات والملصقات وبحالة جيدة، وأن المنتج في عبوته الأصلية كما استلمته، وأن العبوة تظل مختومة من المصنع حيث يُطلب ذلك للاستبدال خلال 14 يومًا. أدرج أي هدايا أو ملحقات استثنائية جاءت مع الطلب. إذا أنشأت كلمة مرور على جهاز تريد إرجاعه، أزلها أولًا؛ وإلا قد لا يكتمل الإرجاع بشكل صحيح. ينطبق ذلك أيضًا على عيوب التصنيع المكتشفة خلال 30 يومًا من الشراء.

منتجات غير قابلة للإرجاع

لا يمكن إرجاع بعض المنتجات:

• المنتجات التالفة (باستثناء تلف النقل)
• المنتجات غير الموجودة في عبوتها الأصلية
• المنتجات التي لا تتضمن جميع الملحقات
• المنتجات غير المختومة من مجموعات منتجات مقيدة